Специалист по работе с проблемной задолженностью

КОЛЛЕКТОРСТВО

Влияние ситуации кризиса на использование коллекторского подхода к взысканию задолженности организаций. Индикаторы кризисных долговых проблем контрагента. Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства.

Организация работы по взысканию долгов: различные варианты и отраслевая специфика. Кадры и инфраструктура корпоративного коллекторства на базе юридической фирмы/отдела.

Планирование взыскания. Типология ситуаций возникновения задолженности организаций и поведения руководителей организаций-должников в период кризиса. Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д. Выявление ключевых точек для воздействия.

Моделирование поведения должника и системных последствий: как заплатит, чего боится и т.п. Обратная логика взыскания, составление и реализация программы взыскания.

Системы долговой безопасности и отраслевые коллекторские проекты.

Реализация программы взыскания. PRаво. Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства. Виды угроз, используемых для взыскания. Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). Основы точечного информирования и общения со СМИ.

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО: уголовно-правовые аспекты взыскания долгов

Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.

Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства.

Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ. Повышение актуальности отдельных составов УК РФ в период кризиса. Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.

Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Особенности определения признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д. Обзор и критика существующей практики применения ст. 177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ). Возможности доказывания злостности уклонения. Противодействие сокрытию преступления, предусмотренного ст. 177 УК РФ. Особенности ответственности по ст. 177 УК РФ физических лиц и руководителей юридических лиц. Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ.

Роль оперативно-розыскных мероприятий. Сыскное обеспечение корпоративного коллекторства. Новые возможности для поиска информации о должнике (интернет-расследования, использование социальных сетей, «журналистское» расследование и т.д.). Основные инструменты для поиска информации в сети Интернет.

Деловая игра «Составление программы PR-сопровождения юридических методов взыскания долгов».

МЕДИАЦИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

Границы и особенности режима консультирования в корпоративном коллекторстве. Мониторинг вариантов решения долговой ситуации. Медиация (посредничество): критика и возможности применения.

Краткий обзор различных направлений практической психологии применяемых в коллекторской деятельности (НЛП, включая Новый код, эриксоновский гипноз, онтопсихология, Синтон, Симорон интегральная психология Кена Уилбера, соционика и др.).

Саморегуляция: наиболее эффективные техники. Типичные ситуации для использования техник саморегуляции юристами. Основные техники саморегуляции: рефрейминг, якоря, метод Ключ Х. Алиева, мета-состояния и т.д. Методики быстрой смены эмоционального состояния. Новый код НЛП и создание высокоэффективных, творческих состояний.

Психологическое воздействие: эффективная коммуникация и жесткие переговоры. Проблемы коммуникации: понимание и воздействие. Техники понимания: мета-модель, 3-х позиционное описание, определение психотипа. Выявление лжи и установление доверия. Техники манипуляций и противостояния им: рефрейминг, элементы гипноза, метафоры и т.д. Примеры техник коллекторской деятельности (взыскания долгов): одолжение, коллекторская история, 3-хшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга.