"Кейс №11"

Уважаемый читатель!

Мы продолжаем публикацию мини-кейсов – кратких описаний практических ситуаций с проблемами, требующими решения. Вы, как специалист в своей области, можете оценить свой опыт и профессиональный уровень, предложив решение проблемы или стратегию разработки такого решения.При решении кейса наибольший интерес вызывает даже не само решение, а ход Ваших мыслей, Ваш подход и анализ ситуации, на основе которых Вы пришли именно к такому заключению.Все наши кейсы основаны на реальных ситуациях и, возможно,  Ваше решение поможет автору кейса выйти из затруднительного положения.

Конечно, решение проблемы для профессионала интересно само по себе, однако, уважающий себя специалист должен иметь более весомый, материальный стимул. И этот стимул мы готовы предоставить. Во-первых, лучшее решение будет опубликовано в последующих номерах журнала (решение сегодняшнего кейса – в ноябрьском номере). Во-вторых, автор лучшего решения получит бесплатную полугодовую подписку, начиная с любого номера.

И, самое главное, автор лучшего решения по итогам года получит возможность принять участие в Международной конференции по безопасности «КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ И СВОЙ БИЗНЕС», которые регулярно проводит британская компания Capricorn Exhibitions & Conferences Limited  совместно с Международным институтом безопасности (SyI, UK). Конференции проводятся 3 раза в год в крупных городах Европы. Вы сможете пообщаться с ведущими специалистами в области безопасности бизнеса, такими как Питер Джонс, руководитель Международного института безопасности (SyI, UK) и Джеймс Шорт, президент Международной ассоциации телохранителей (IBA).Журнал «Директор по безопасности» возьмет на себя все расходы по недельному пребыванию в месте проведения и участию во всех мероприятиях конференции.*Ваши решения кейса мы ждем до 10 февраля в произвольной форме по адресу: check@s-director.ruЛучшие решения Кейса №10  будут опубликованы в следующем номере.* за исключением оплаты авиабилетовКЕЙС №11Возврат задолженностиКомпания «ДокСофт» занимается розничной продажей электронной техники.  Компания не имеет собственных торговых площадей, а осуществляет деятельность через интернет-магазин. Отгрузка товара осуществляется со склада. Товар доставляется покупателям через водителей-экспедиторов. Все водители-экспедиторы используют для работы автопарк компании и являются штатными сотрудниками. Со всеми водителями-экспедиторами заключены договора о материальной ответственности. Время от времени возникают недостачи материальных средств по различным причинам, в основном, по вине водителей-экспедиторов. Размер средней текущей задолженности в моменте по водителям некритичен для компании,  средства постепенно возвращаются, однако руководство компании осознает необходимость систематизации работы по возврату и профилактике задолженности сотрудников. Задача:1. Необходимо проанализировать ситуацию, разработать и описать оптимальный процесс по возврату задолженности и подготовить предложения по разработке Регламента по возврату задолженности сотрудников. В октябрьском номере журнала был опубликован кейс о пультовой охране офисно-складского комплекса предприятия.Сегодня мы размещаем лучшее, на наш взгляд, решение кейса, из тех,  что прислали читатели. Напоминаем, что автор лучшего решения по итогам года получит возможность принять участие в Международной конференции по безопасности «КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ И СВОЙ БИЗНЕС», которые регулярно проводит британская компания Capricorn Exhibitions & Conferences Limited  совместно с Международным институтом безопасности (SyI, UK).РЕШЕНИЕ КЕЙСА № 9ООО «МеталПункт» занимается оптовой торговлей в области металлопроката. В ассортименте компании: швеллер, сетка, уголок, трубы и прочая продукция предприятий черной металлургии.Исторически сложилось так, что вопросы корпоративной безопасности в компании долгое время ограничмвались экономическим анализом контрагентов и внутриобъектовым режимом.Некоторое время назад на предприятие было совершено разбойное нападение, один сотрудник получил травму, из сейфа кассы было похищено 8 млн. рублей. В связи с этим происшествием руководство осознало необходимость оснащения объекта техническими системами безопасности: видеонаблюдением, охранной сигнализацией, системой контроля доступа. Было принято решение незамедлительно установить «тревожную кнопку» с выводом сигнала на пульт сторонней организации.Местонахождение организации: Москва, ВАО.Задача:1. Необходимо проанализировать рынок услуг в области пультовой охраны, исходя из конкретной ситуации. Необходимо провести сравнительный анализ предложений исходя из стоимости монтажа, услуг по мониторингу и обслуживанию, предполагаемой надежности и скорости реагирования, уровня сервиса.2. На основании анализа подготовить конкретное решение по оборудованию объекта «тревожной кнопкой» с указанием организации подрядчика и обоснованием выбора.

Пультовую охрану на территории ВАО г. Москвы осуществляют ряд организаций, например «Цезарь Сателлит» (http://www.csat.ru), «Гольфстрим» (http://www.gulfstream.ru), «Спецмонтаж» (http://www.pcnraduga.ru/), «Сеть пультовой охраны» (пультоваяохрана.рф/spo.html), ЧОП «Троян» (http://www.troyan.ru) и пр. Можно заключить договор непосредственно с территориальным подразделением вневедомственной охраны (Межрайонный отдел вневедомственной охраны №3 ВАО УВО, Зелёный проспект, д. 19А), поручив монтаж оборудования рекомендованной подрядной организации.

Все вышеперечисленные организации осуществляют реагирование по сигналу тревоги с объекта силами групп быстрого реагирования ОВО, собственными группами, либо совместно.Поскольку в задаче не оговорены подробно характеристики объекта, анализ проведен на основании открытых предложений компаний на сайтах исходя из того что необходимо защищать офисное помещение площадью менее 200 м2.   В действительности следует анализировать предложения учитывая реальные условия (стоимость услуг зависит от вида и площади помещений. Кроме того, стоимость монтажа оборудования зависит от конкретных условий и может заметно отличаться от объекта к объекту). В результате анализа были выбраны 3 предложения по установке тревожной кнопки со следующими характеристиками:

Название компании

Стоимость монтажа

Абонентская плата

Примечание

Цезарь Сателлит

9900

4500

GSM

Гольфстрим

9790

5300

Спецпредложение, GSM

УВО

26000

5000

Проводная линия

Автор решения* обращает внимание на то, что выбор подрядчика должен основываться на реальных предложениях по результатам обследования конкретного объекта. Кроме того, поскольку условия задачи предписывают ограничиться «тревожной кнопкой», в предложениях не была учтена установка дополнительных датчиков, хотя, в реальных условиях такое дополнение может оказаться необходимым.*По просьбе автора, его персональные данные, должность и название компании не указываются