Пользователи PayPal критикуют методы компании по борьбе с мошенничеством

Счета компании PreRace были заморожены по подозрению в отмывании денег, из-за чего бизнес чуть не обанкротился.

Согласно заявлению Хорхе Эспинозы (Jorge Espinoza), учредителя компании PreRace, на web-сайте которой велосипедисты и бегуны могут зарегистрировать свое участие в гонках, в марте текущего года ему удалось значительно нарастить прибыль. В течение трех дней при помощи портала удалось привлечь порядка 1 миллиона долларов. Об этом сообщает The New York Times.

В этот период PayPal, услугами которого пользовался Эспиноза, заморозил счета компании. Внезапный скачок финансовой активности вызвал подозрения у сервиса онлайн-платежей, в результате чего главу PreRace уведомили о том, что деньги будут задержаны.

«Они создали мне массу головной боли», - заявил Эспиноза. По его словам, если бы тогда не удалось разморозить $500 тысяч, которыми необходимо было рассчитаться с организаторами гонок, бизнес был бы уничтожен.

Представители PayPal, в свою очередь, уверяют, что процент подобных инцидентов крайне мал. Кэтрин Хатчисон (Katherine Hutchison), старший директор по управлению рисками в PayPal, заявила, что над системами обнаружения мошенничества работали сотни ученых и кандидатов математических наук. В то же время, пользователи сервиса отмечают, что попасть под подозрение достаточно легко.

Так, Эйприл Виншел (April Winchell), актриса и издатель юмористического блога, решила использовать свой PayPal для сбора рождественских пожертвований детям из бедных семей. Перевод средств был столь активным, что сервис заморозил счет. В результате Виншел пришлось воспользоваться собственными сбережениями, чтобы закончить благотворительную акцию.

Позже представители PayPal принесли свои извинения и вернули средства. Однако спустя некоторое время у актрисы возникли аналогичные проблемы во время сбора пожертвований для сирот во Вьетнаме.

«Это происходит постоянно, - заявила Виншел. - Это самая странная и драконовская политика, и она действительно доставляет неудобства, но компания огромна и ее это просто не волнует».