ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН проведения занятий с сотрудниками службы безопасности

№ п/п

Тема занятий

Время изучения

Срок исполнения

Ответственный

исполнитель

Привлечение

специалиста

Отметка о выполнении

1

Зачет.

Проведение зачета по пройденным темам во 2-м полугодии 20….. года.

не ограничено

Январь

 Руководитель СБ

2

Тема № 1.

Изучение стандартов при обслуживании покупателей:

- рассмотрение конфликтных ситуаций с покупателями, способы и методы разрешения и предотвращения  конфликтных ситуаций;

- рассмотрение конфликтных ситуаций с персоналом, способы и методы разрешения и предотвращения  конфликтных ситуаций;

-    культура общения, рассмотрение ситуаций, которые могут отрицательно повлиять на имидж как Департамента Безопасности, так и на имидж кампании в целом.

Изучение вновь принятых управленческих решений (приказов, распоряжений инструкции, стандартов и т.п.) руководства ООО «………..» (если таковые имеются).

3 часа

Январь

 Руководитель СБ

3

Тема №2.

Стандарт ООО «…………..» по учёту товародвижения:

- инструкция по оформлению заказа Поставщику;

- инструкция по приёму товара;

- инструкция о порядке приёма товара по штрих- коду;

- инструкция по оформлению приходных накладных;

- инструкция по перемещению товара между ТЦ;

- инструкция по учёту реализации товара;

- инструкция по возврату товара Поставщику;

- изучение и порядок приёма товара из распределительного центра

 Изучение вновь принятых управленческих решений (приказов, распоряжений инструкции, стандартов и т.п.) руководства ООО «…………» (если таковые имеются).

3 часа

Февраль

 Руководитель СБ

4

Тема № 3.

Изучение Закона о защите прав потребителей:

- статьи, комментарии, наказание, последствия;

-  изучении практики рассмотрения судами дел по защите прав потребителей.

Изучение вновь принятых управленческих решений (приказов, распоряжений инструкции, стандартов и т.п.) руководства ООО «…………» (если таковые имеются).

3 часа

Март

 Руководитель СБ

5

Тема № 4.

Изучение Уголовного законодательства – преступления в сфере экономики (мошенничество, присвоение или растрата, вымогательство, умышленное либо по неосторожности уничтожение или повреждение имущества).

Изучение вновь принятых управленческих решений (приказов, распоряжений инструкции, стандартов и т.п.) руководства ООО «………….» (если таковые имеются).

3 часа

Апрель

  Руководитель СБ

6

Тема № 5.

Основы антитеррористической безопасности:

- действия при возникновении паники как покупателей так и персонала;

- действия персонала при поступлении информации об угрозе совершения террористического характера;

- действия персонала при обнаружении предмета, который может оказаться взрывным устройством;

- порядок эвакуации людей при чрезвычайной ситуации (пожаре, террористическом акте, катастрофе техногенного или природного характера);

- проведение учений (закладка муляжа).

Основы доврачебной медицинской помощи:

- доврачебная помощь при отравлениях, воздействиях высоких и низких температур, поражениях электрическим током, обмороке и солнечном ударе;

- способы реанимационных действий при оказании доврачебной медицинской помощи (оживление пострадавшего), искусственное дыхание, его виды, массаж на сердце, его виды;

- особенности оказания доврачебной помощи при пожарах;

- правила переноски и транспортировки пострадавших;

-    правила оказания доврачебной помощи при пред инфарктом состоянии (применение лекарственных средств – валидол, нитроглицерин);

- правили оказания доврачебной помощи при приступах эпилепсии, истерики, шокового состояния;

- способы остановки кровотечения (глубокие порезы, венозное, артериальное), способы наложения жгута, допустимое время стягивания при различных температурах окружающей среды (зима-лето).

   Изучение вновь принятых управленческих решений (приказов, распоряжений инструкции, стандартов и т.п.) руководства ООО «…………» (если таковые имеются).

3 часа

Май

 Руководитель СБ

7

Тема № 6.

Правила пожарной безопасности.

 - требования, предъявляемые к предприятиям    торговли;

- действия в случае пожара;

 - виды первичных средств пожаротушения, места их расположения;

- виды огнетушителей, правила их применения и технического обслуживания;

- проведение практических занятий по перекатке пожарных рукавов имеющихся в ТЦ;

- проведение учений.

   Изучение вновь принятых управленческих решений (приказов, распоряжений инструкции, стандартов и т.п.) руководства ООО «…………» (если таковые имеются).

3 часа

Июнь

Руководитель СБ

8

ЗАЧЕТ

не ограничено

Июль 

 Руководитель СБ